|
BEVEZETŐ  Az Ishikawa alapvetően egy ok-okozati elemzés, melynek legfőbb célja a kialakult probléma meghatározása, ábrázolása, annak érdekében, hogy megvizsgálja és elemezze az észlelt hiba létrejöttének okát. Az ok-okozati diagramm első megalkotója és egyben feltalálója Dr. Kaora Ishikawa japán minőségellenőr volt. Az Ishikawa vagyis halszálka (mert ha ábrázoljuk akkor egy hal csontvázára hasonlít) diagramm a legfontosabb csoportokat vizsgálja, legfőképpen a szolgáltatás / termék / folyamat minőségét befolyásoló tényezőket. A módszer hatékony alkalmazására egy gondosan összeállított szakmailag hozzáértő csapat szükséges. Tehát ennek a módszernek az alapja a csapatmunka. A felmerülő problémákhoz okokat kell rendelnünk, amelyek alapján meghatározható a megfelelő beavatkozás. A célszerű beavatkozáshoz azonban elengedhetetlen az okok elemzése alapján meghozott megfelelő intézkedés. Az ok-okozati elemzés célja tehát egy probléma vagy hatás okainak részletes vizsgálata annak érdekében, hogy a problémát kiváltó okokat megszüntessük. Az Ishikawa azonban nem csak probléma elemzésre használható hanem - hatáselemzésre,
- célfolyamat vizsgálatra,
- célok és eredmények vizsgálatára is.
Az okozati helyre minden esetben a hiba kerül. Az egyes okokat elhelyezzük a diagram megfelelő helyein és így megmutatkozik, hogy hol találhatók a hiba okai. Ha egy hibát megszüntetünk, akkor az lekerül az ábráról, így könnyen átláthatóvá válik hol is tart éppen a folyamat. Az Ishikawa elemzés jellemzői: - teljes körűségre törekvés
- hosszabb idő, alaposabb munka
- jelentős erőforrás- és időigény
- a probléma alapos ismeretét igényli
- akkor jó, ha nincsenek kiugró elemek.
Használatának előnyei: - Segít a diagramot elkészítő teamnek abban, hogy a problémára koncentráljon,
- Az ötleteket hierarchikus rendszerbe foglalja, megmutatja a közöttük lévő kapcsolatokat, segíti az ötletek rendszerezését.
- Az ötletek főbb csoportokba való besorolása segít észrevenni a kimaradt, hiányzó területeket, segít teljessé tenni a brainstormingot.
- A tünetek kezelése helyett a valódi okokra irányítja a figyelmet
- Segít a teamnek nyomon követni, hogy hol tart a problémamegoldó folyamat, az ötletroham eredményének egy könnyen áttekinthető dokumentuma.
- Pillanatképet ad a közös tudásról a probléma okainak feltárásakor.
A teljes analízis végrehajtásához elengedhetetlen a csoportmunka és a brainstorming (ötletroham) alkalmazása, de minden esetben célszerű egy független tanácsadó szakember bevonása is, aki megfelelően tudja koordinálni és irányítani az elemzés folyamatát továbbá az abból születő összegzés elkészítését. Amennyiben felkeltettük érdeklődését kérem tekintse meg munkamódszerünket! SZERETNÉ HA TANÁCSADÓNK DÍJMENTESEN és SZEMÉLYESEN tájékoztatná a részletekről? Ajánlatkérés vagy részletesebb információ kérés érdekében lépjen kapcsolatba velünk személyesen vagy ügyfélkapunkon keresztül vagy írjon az
Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezze a Javascript használatát, hogy megtekinthesse.
email címre és tanácsadónk hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot! Bízunk benne, hogy hamarosan Önt és vállalatát is egyre bővülő és elégedett Ügyfeleink közt köszönthetjük.
|
IdeSol Vezetési és Informatikai Tanácsadó Kft "Ideal Solution in Consulting"
Minőségfejlesztés 
